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                                蘋果首席合規官聽證會實錄:為客戶提供世界上最好產品和生態系統

                                蘋果首席合規官聽證會實錄:為客戶提供世界上最好產品和生態系統

                                7月17日消息,據國外媒體報道,當地時間7月16日,蘋果公司首席合規官凱爾·安迪爾(Kyle Andeer)出席聽證會,就蘋果開發產品和服務的理念以及蘋果商店的競爭進行了發言。

                                據悉,這場聽證會主題為“網絡平臺與市場力量,第二部分:創新與創業”,在眾議院司法委員會的反壟斷小組委員會舉行。

                                安迪爾在聽證會上指出,蘋果公司的唯一目標是為客戶提供世界上最好的產品和生態系統。而基于蘋果商定打造的良性生態系統不僅為消費者帶來了更多選擇,也為開發者創造了更多機遇。

                                以下為安迪爾的聽證會實錄:

                                主席先生和委員會成員們,感謝你們邀請我發言。我是蘋果公司首席合規官凱爾·安迪爾,主要負責商業道德和競爭。

                                蘋果是一家值得自豪的美國公司,在競爭激烈的市場上有著四十年的創新歷史。我們的使命是在我們參與競爭的每一個市場上,生產出世界上最好的產品和服務。我們設計的技術易于使用,并保證我們所有客戶的安全。我們將客戶隱私視為一項基本人權,并將這種價值嵌入我們所創造的一切產品。我們的產品超越了以往的局限性,加入了先進的易訪問性特性,以確保每個人都能從設備中獲得最大的效益。我們的產品基于我們對環境的責任而設計。我們為自己在世界各地實現編碼和其他高科技技能分布式發展方面所發揮的作用深感自豪。

                                在討論蘋果的在線平臺時,我們考慮了五個不同的類別:iOS、MacOS、watchOS、tvOS和我們即將發布的iPadOS。我們的產品在這些平臺上運行并競爭。我們為每個平臺感到驕傲,并認為它們在各自領域都是最好的。我們只創造偉大的產品,而不是商品,因此沒有任何一個占到多數份額。

                                對蘋果來說,競爭非常激烈。當涉及到產品和服務時,客戶有越來越多的選擇。我們與世界上一些最大的公司競爭。我們每天都在努力工作,以保持和增進客戶信任,并為他們的業務而競爭——創造能夠讓個人改變世界的產品,建立能夠改善他們生活的服務。從應用程序商店,到外圍設備和配件,再到服務提供商和汽車制造商等合作伙伴,我們的每個平臺都依賴于一個蓬勃發展的生態系統。我們在軟件方面的專業知識使我們能夠實現在蘋果設備之間進行無縫切換的體驗:無論用戶使用哪種設備,都可以找到相同的消息和Safari書簽,并利用CarPlay等功能將手中的iPhone無縫集成到日常行車中。

                                這種生態系統的好處以及它所帶來的創新對我們的客戶來說是顯而易見的。它意味著世界級的安全性、無與倫比的易用性和跨設備的無縫集成。

                                我們也提供服務,讓數以百萬計的藝術家和企業家可以共享他們的工作成果和創意:比如蘋果音樂從世界各地藝術家那里收集到了超過5000萬首歌曲、播客,成千上萬的主題被討論和分享;蘋果商店為個體開發者和大型公司創造了新的機遇。

                                自2008年上線以來,蘋果商店一直充滿活力和競爭力,且在不斷成長。它改變了用戶體驗,降低了軟件分發的成本,讓任何有偉大想法的人都可以發明一款新的應用程序,并在家中將其分發到世界各地。我們感到自豪的是,全國各地的應用商店開發者在全美50個州創造了150多萬個就業機會。

                                我們將蘋果商店設計成一個安全可信的地方,讓客戶發現并下載他們感興趣的應用,同時也為開發者提供了一個創業的良好機會。蘋果商店的每個開發人員都遵守同樣的準則,從學生、創業者到一些世界上最大的公司都是如此。我們希望每一位創造者都有平等的成功機會。

                                我們每天都在努力工作,為那些想要加入并留在我們生態系統中的開發者而競爭。我們感到自豪的是,在我們團隊和所提供開發工具的支持下,大量的應用程序——如Pinterest、Spotify、Lyft和Uber——通過蘋果商店建立了令人難以置信的成功業務。蘋果商店為開發者提供了一個巨大的機會,讓他們可以在一夜之間接觸到數百萬用戶,而絕大多數的應用程序(84%以上)并沒有與我們分享任何收益。

                                在蘋果商店的近200萬款應用中,只有很少一部分是由蘋果自己開發的。在每一個軟件類別中,我們都面臨著激烈的競爭。蘋果認為,用戶希望他們的設備能提供一種開箱即用的良好體驗,因此我們的產品包括電子郵件、電話和音樂播放器等基礎功能。但是用戶有各種各樣的需求,他們可以自由發現和使用他們可能喜歡的任何替代品。例如,如果客戶不想使用iCloud,他們可以使用Box、DropBox或任何其他產品。有幾十種相機和日歷應用程序可供用戶挑選。我們也很自豪能在蘋果商店中提供這些應用程序和服務,我們幾乎每天都與這些公司合作,這種方式對我們的客戶來說是最好的。

                                最終,我們唯一的目標是為客戶提供世界上最好的產品和生態系統。它意味著一部他們喜愛的手機,能夠增強他們體驗的可選配件,以及數以百萬計觸手可及的應用程序和服務。

                                所有一切都無縫地融入客戶周圍的世界。當所有這些因素結合在一起時,對每個人都意味著巨大的市場機遇,對于企業家、藝術家、運營商、汽車制造商、配件制造商和開發商都是如此。

                                我們致力于將這一傳統發揚光大。我們的核心信念是,一個偉大的創意就能開啟曾經無法想象的機遇。這就是蘋果的定義,而且它將始終如此。

                                蘋果歡迎小組委員會為促進美國創新和創業所做的努力,我們期待著與你們進行合作。我們國家的創業精神和競爭環境帶來了每一代人的創新,這必須繼續下去。

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